Política de privacidade e cookies

Quem somos

A Luna Quadros cria quadros personalizados com o céu, a lua e o calendário lunar de um momento. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente em contato@lunaquadros.com.

Que dados coletamos e para quê

Para fazer e entregar o seu quadro, quando você compra:

nome, e-mail, celular e CPF ou CNPJ, para emitir a cobrança, falar com você sobre o pedido e cumprir obrigações fiscais;
endereço de entrega, para a produção e o envio;
o que você escolheu para o quadro: local, data, hora, título e frase.

Se você não concluir a compra: quando você passa do passo de dados no checkout, guardamos o e-mail, o nome, o celular e o quadro montado. Se o pedido não for feito, mandamos no máximo dois lembretes por e-mail (algumas horas e dois dias depois), com a imagem do quadro e o link para retomá-lo, e nunca mais de uma sequência a cada 30 dias. O mesmo vale quando você usa "Enviar este quadro para o meu e-mail" no editor. Todo e-mail tem um link para não receber mais. Se você gerou o Pix e não pagou, mandamos um lembrete com o código. Esses contatos são apagados em 30 dias se não virarem pedido (base legal: legítimo interesse, com direito de oposição).

Depois da compra: como cliente, você pode receber uma sugestão para completar o presente com outro quadro do mesmo momento (alguns dias depois da entrega) e um aviso quando a data do seu quadro estiver para fazer aniversário (só para datas de celebração, nunca para homenagens). São no máximo um e-mail de marketing por dia e três por semana, sempre com link para sair.

Seu aniversário (opcional): se você informar dia e mês no checkout, mandamos no dia um e-mail de parabéns com um cupom de presente. Não pedimos o ano. Para parar, use o link no fim do e-mail.

Novidades e datas especiais: só se você marcar "Quero receber datas especiais e novidades" no checkout ou no editor. Dá para sair a qualquer momento pelo link no fim de cada e-mail, escolhendo parar só os lembretes ou tudo.

Para o pagamento: o Pix é gerado e processado pelo Asaas. A Luna não recebe nem guarda dados bancários ou de cartão.

Quando você navega pelo site, só com o seu consentimento:

medição: páginas vistas, de onde você chegou (por exemplo, uma busca no Google), o aparelho e o caminho até a compra, para entender o que ajuda e o que atrapalha a visita. Usamos o Google Analytics e o Microsoft Clarity, que pode gravar a sessão de forma anônima, com os campos de nome, e-mail, CPF e endereço mascarados;
marketing: saber se um anúncio do Google ou da Meta trouxe você até aqui.

Os cookies essenciais (sessão, editor e checkout) ficam sempre ligados, porque sem eles o site não funciona.

Quando você aceita a medição, a confirmação da compra enviada ao Google Analytics leva o seu e-mail e celular criptografados (hash SHA-256), nunca em texto, para o Google saber se a compra veio de um anúncio.

No seu aparelho: se você marcar "Lembrar meus dados neste aparelho" no checkout, nome, e-mail, celular e endereço ficam guardados só no seu navegador (o CPF não), para a próxima compra. O botão "Esquecer meus dados" apaga tudo.

Além disso, contamos os passos da visita no nosso próprio sistema, sem cookies de terceiros e sem dados pessoais: um código aleatório guardado no seu navegador, a página e o passo (por exemplo, "gerou a prévia" ou "escolheu o frete"), e de onde a visita veio (como uma busca no Google). Serve só para saber onde o site ajuda e onde atrapalha.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa para o pedido acontecer:

Asaas: cobrança e pagamento do Pix;
Printile e a transportadora escolhida: produção e entrega do quadro;
Resend: envio dos e-mails do pedido;
DigitalOcean e Vercel: hospedagem do site e do sistema;
Google e Microsoft: medição e anúncios, só se você aceitar.

Nunca vendemos os seus dados.

Por quanto tempo guardamos

dados do pedido: enquanto forem necessários para a entrega, o atendimento e as obrigações legais e fiscais;
arte de impressão em alta resolução: apagada 60 dias depois da entrega;
prévias geradas no editor: apagadas em até 3 dias;
contatos de checkout não concluído e a prévia do quadro usada no lembrete: 30 dias;
consentimento de novidades: até você sair;
links de acesso a "Meus pedidos": valem 30 minutos e funcionam uma vez;
dados de medição: até 14 meses.

Seus direitos (LGPD)

Você pode pedir a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, portabilidade e informação sobre com quem compartilhamos. Também pode retirar o consentimento de medição e marketing quando quiser. Basta escrever para contato@lunaquadros.com; respondemos em até 15 dias.

Cookies

Na primeira visita perguntamos se você aceita os cookies de medição e de marketing. Você pode mudar a escolha quando quiser pelo link Preferências de cookies, no rodapé de qualquer página.