Trocas e devoluções

Defeito ou dano no transporte

Se o quadro chegar com defeito de impressão, com a moldura ou o vidro danificados, ou diferente da arte que você aprovou na prévia, a Luna refaz e envia de novo, sem nenhum custo. Escreva para contato@lunaquadros.com em até 7 dias depois de receber, com uma foto do problema e o número do pedido. Se precisar devolver o quadro com defeito, a Luna paga o frete da devolução.

Arrependimento

• Antes de a produção começar: você pode cancelar e recebe o valor integral de volta, pelo mesmo Pix. A produção costuma começar logo depois da confirmação do pagamento, então escreva o quanto antes.
• Depois que a produção começou: como o quadro é feito sob encomenda, com a sua data, o seu lugar e a sua frase, ele não pode ser revendido, e por isso não aceitamos devolução só por arrependimento. Por isso você vê e aprova a arte antes de pagar.

Prazos

O quadro é produzido em 3 a 5 dias úteis e entregue em até 12 dias úteis na maior parte do Brasil. O prazo exato do seu CEP aparece antes do pagamento, e o rastreio chega por e-mail.

Como pedir

Escreva para contato@lunaquadros.com com o número do pedido (está no e-mail de confirmação e em Meus pedidos). Respondemos em até 2 dias úteis.